Hilfe / FAQ
Hier findest Du die Antworten auf die häufigsten Fragen. Weitere ausführliche Informationen findest Du in den Teilnahmebedingungen.
Eine Registrierung mit Deinen Daten ist erforderlich, um dir Deinen Gewinn möglichst schnell und unkompliziert zusenden zu können. Des Weiteren wird anhand Deiner Registrierungsdaten ein Login eingerichtet, der es Dir ermöglicht, bei Mehrfachteilnahme ohne erneutes Eingeben der Daten teilzunehmen. Bitte achte auf die korrekte Schreibweise Deiner persönlichen Daten. Die eingegebenen Daten werden von der mit der Gewinnspielabwicklung beauftragten Agentur zur Durchführung und Abwicklung der Glückscode-Aktion erhoben, verarbeitet (gespeichert), genutzt und am Ende des Aktionszeitraums gelöscht, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht. Genauere Informationen hierzu findest Du auch in der Datenschutzerklärung der STAEDTLER SE.
Überprüfe bitte Deinen Spam-Filter und/oder Junk-Mail-Ordner. Oder hast Du Dich vielleicht bei der Eingabe Deiner E-Mail-Adresse vertippt? Bitte nimm zur Überprüfung mit uns Kontakt auf: Kontaktformular
Für die Hauptgewinne (Stufe 1-4) benötigen wir eine unterschriebene Gewinndeklaration und den Original-Kassenbon per Post an: caspar company GmbH, Stichwort „STAEDTLER“, Nonnenstieg 9, 20149 Hamburg, Deutschland.
Hast Du die Deklaration bereits unterschrieben und zurückgesendet? Hast Du den Original-Kassenbon beigelegt? Wenn ja, dann werden wir wenige Tage nach Erhalt Deiner vollständigen Unterlagen den Gewinn an Dich versenden.
Bei den Gewinnen der Stufe 5 (Einkaufs-Gutschein im Wert von 10 €) erhältst Du eine Gewinnmail an die von Dir angegebene E-Mail-Adresse. Die Gewinnmail geht automatisch in Dein Postfach.
Die Gewinne der Stufe 6 gehen automatisch in dein Postfach, sofern Du einen gültigen Kassenbon hochgeladen hast.
Hast Du keine E-Mail erhalten? Überprüfe bitte Deinen Spam-Filter und/oder Junk-Mail-Ordner. Oder hast Du Dich vielleicht bei der Eingabe Deiner E-Mail-Adresse vertippt? Bitte nimm zur Überprüfung mit uns Kontakt auf: Kontaktformular.
Wenn Du hier klickst, gelangst Du direkt zum Registrierungsformular. Bitte gib dort Deine Daten Feld für Feld ein. Am besten wechselst Du nach dem Ausfüllen eines Feldes mit der Tabulator-Taste (Pfeiltaste links vom „Q“) oder mit der Computermaus zum nächsten freien Feld. Etwaige Fehlermeldungen sollten dann automatisch verschwinden.
Dann bitte die Teilnahmebedingungen per Klick ins Kästchenfeld sowie die Angabe, dass Du mindestens 18 Jahre alt bist, bestätigen und auf „Registrieren“ klicken. Wenn die Registrierung erfolgreich verläuft, gelangst Du direkt zur Eingabeseite der Kassenbon-Daten. Dort kannst du den Scan oder das Foto deines Kassenbons hochladen und erhältst dann Deinen Glückscode.
Über den Button „Jetzt Code erhalten“ siehst Du sofort, was Du gewonnen hast. Parallel erhältst Du eine E-Mail mit deinen Zugangsdaten. Sollte Deine Registrierung weiterhin nicht funktionieren, könnte es an einer veralteten Browser-Version liegen. Daher empfehlen wir Dir, es von einem anderen Rechner aus zu probieren oder Deinen Browser zu aktualisieren bzw. einen anderen Browser zu installieren (siehe unten: „Du verwendest einen älteren Browser oder hast Probleme bei der Darstellung der Website?“).
Nur wenn Du bereits registriert bist, kannst Du Dich mit Deiner registrierten E-Mail-Adresse und dem von Dir gewählten Aktionspasswort anmelden.
Bitte gib dazu in das Feld „Benutzername (E-Mail-Adresse aus der Registrierung):“ Deine registrierte E-Mail-Adresse ein – und zwar genau diese (bitte vollständig eingeben; nicht deinen Namen oder Ähnliches).
In das Feld „Passwort (Dein bei der Registrierung hinterlegtes Passwort):“ gib bitte Dein aktuelles Passwort ein. Wenn Du Dein Passwort nicht mehr weißt, kannst Du hier ein neues Passwort anfordern. Das Passwort erhältst Du dann per E-Mail (bitte ggf. im Spam-Ordner/Junk-Mail-Ordner oder unter „Unbekannt“ bzw. „Unerwünscht“ nachschauen).
Bitte trage das Passwort in das Feld ein (achte darauf, dass weder davor noch danach ein Leerzeichen steht). Durch Klick auf den Button „Anmelden“ gelangst Du automatisch auf die Eingabeseite für die Kassenbon-Daten. Damit sollte einer Code-Eingabe nichts mehr im Wege stehen. Hier geht’s direkt zur Anmeldung.
Falls Du weitere Fragen zum Gewinnspiel hast, nimm bitte mit uns Kontakt über das Kontaktformular auf und schicke uns folgende Informationen:
- Dein Name
- Deine registrierte E-Mail-Adresse
- Worum geht es genau?
- Falls möglich: Deinen persönlichen Kassenbon bzw. die Online-Rechnung
- Falls möglich: die Bestätigungs-E-Mail
Wir überprüfen die Angelegenheit und melden uns schnellstmöglich bei Dir.
